Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был использован и имеет все сопроводительные документы, подтверждающие покупку. Процедура возврата и обмена товара надлежащего качества: - позвоните по телефону +380 (67) 272-01-99, или отправьте письмо на emailcezarprestige@gmail.com, указав в теме "Возврат/обмен товара" и сообщите о намерении вернуть или обменять оплаченный товар; - отправьте нам товар перевозчиком по адресу: ул. Тюринская, 107, Харьков, Харьковская область, 61161, Украина; - позвоните по номеру +380 (67) 272-01-99 и сообщите менеджеру номер декларации отправленной посылки. В случае возврата, необходимо также сообщить номер банковской карты, на которую нужно произвести возврат средств; - после получения товара и проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата, в течение 14 рабочих дней, мы вернем вам средства на банковскую карту или отправляем другой товар. Условия возврата и обмена товаров ненадлежащего качества: В случаях, когда товар прибыл ненадлежащего качества, на пункт выдачи, потребителю необходимо составить акт повреждения в присутствии представителя службы доставки и уведомить менеджера нашей компании для дальнейшей коммуникации по решению вопроса. Если вы обнаружили брак или другой недостаток при эксплуатации товара, обратитесь в магазин в течение гарантийного срока (14 дней с момента покупки). Процедура возврата товара ненадлежащего качества: - позвоните по телефону +380 (67) 272-01-99, или отправьте письмо на emailcezarprestige@gmail.com, указав в теме "Возврат/обмен товара" и сообщите о намерении вернуть или обменять оплаченный товар; - отправьте нам товар перевозчиком по адресу: ул. Тюринская, 107, Харьков, Харьковская область, 61161, Украина; - позвоните по номеру +380 (67) 272-01-99 и сообщите менеджеру номер декларации отправленной посылки. В случае возврата, необходимо также сообщить номер банковской карты, на которую нужно произвести возврат средств; - после получения товара и проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата, в течение 14 рабочих дней, мы вернем вам средства на банковскую карту или отправляем другой товар. Обратная доставка товаров надлежащего качества производится за счет покупателя. Обратная доставка товаров ненадлежащего качества производится за счет продавца.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.